Garantie und Beschwerden

Garantie:

Wir kümmern uns um unsere Produkte und bemühen uns natürlich, sie Ihnen in einwandfreiem Zustand zu liefern. Gelegentlich kommt es jedoch vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes auftritt, das Sie zur Inanspruchnahme der Garantie berechtigt. Falls der Defekt innerhalb der Garantiefrist liegt, kümmern wir uns um Reparatur oder Ersatz, ohne Kosten für Sie.

 

Wenn das Problem mit dem Produkt auf Ihr Verschulden zurückzuführen ist, haben Sie keinen Anspruch auf kostenlose Reparatur, ein neues Produkt oder eine Rückerstattung. Die Garantie deckt keine Schäden durch Kauen, unsachgemäßen Gebrauch oder Abrieb ab.

 

Wenn Sie einen Defekt festgestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dogtools.eu.

 

Weitere Informationen zur Garantie finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Beschwerden:

Wenn Sie eine Beschwerde haben, bitten wir Sie, uns dies per E-Mail an info@dogtools.eu mitzuteilen.

 

Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Antwort von uns.

 

Seit dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig behandelt wurde, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.