Rückgaberichtlinie
Rücksendungen:
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Ihnen wird dann der vollständige Bestellbetrag einschließlich Versandkosten gutgeschrieben.
Nur die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu uns gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ungefähr 5,95 € pro Paket; bitte konsultieren Sie die Website Ihres Paketdienstes für die genauen Tarife.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, können Sie uns über info@dogtools.eu kontaktieren. Verwenden Sie das Widerrufsformular, das Sie hier herunterladen können.
Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung, vorausgesetzt, dass das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgegeben wurde.
Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist als zur Prüfung des Produkts notwendig, können wir Ihnen die Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es ordnungsgemäß für die Rücksendung verpackt ist.
TEMPORÄRES ANGEBOT DogTools HARNESSE:
Da wir von der Wirksamkeit unserer Geschirre so überzeugt sind, bieten wir zu diesem Zweck eine vorübergehend angepasste Rückgaberichtlinie als Einführung an. Dies bedeutet, dass Sie das Geschirr für einen Zeitraum von 3 Wochen (21 Tage) ausgiebig ausprobieren können! Wenn Sie nach dieser Zeit immer noch nicht überzeugt sind, kein Problem, senden Sie das gebrauchte Geschirr (unter normaler Verwendung) zurück, und wir erstatten Ihnen Ihr Geld zurück.
Nach Ablauf der Testphase von 21 Tagen haben Sie 7 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung, vorausgesetzt, dass das Produkt eingegangen ist.
Bitte beachten Sie:
Das Geschirr darf nicht beschädigt zurückgegeben werden. Bei Beschädigung des Gewebes, der Metallteile oder des Verschlusses aufgrund unsachgemäßer Verwendung, Bissbeschädigung durch einen Hund oder andere Ursachen wird das Geschirr nicht erstattet. Das Urteil und die endgültige Entscheidung darüber liegen bei DogTools.eu.
Diese Aktion gilt nur für unsere Geschirre. Für alle anderen Produkte gilt die übliche Rückgaberichtlinie, die zu Beginn dieser Seite beschrieben wurde.
Beschädigtes oder unvollständiges Paket:
Wenn Sie ein beschädigtes oder unvollständiges Produkt/Paket erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Dies kann über das Kontaktformular oder unter info@dogtools.eu erfolgen.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und/oder Rechnungsnummer, das Produkt und die Größe sowie den Grund für die Beschwerde in Ihrer Nachricht an.
Für weitere Informationen zu Rücksendungen, Ihrem Widerrufsrecht und zur Garantie verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.